التعلم بدون حماية

تُكافئ العديد من بيئات التعلّم السلوك نفسه: الاستجابة السريعة، والموافقة، والمبادرة، والمساعدة أولاً، ثم حلّ المشكلة لاحقاً. يظهر هذا التوقّع في الفصول الدراسية، وبرامج التطوّع، وبرامج تعريف الموظفين الجدد، وثقافة الفريق، لا سيما عندما تُعتبر "المبادرة" دليلاً على النضج.

By هانز ساندكولإيولاس – قراءة لمدة 7 دقائق

تكمن المشكلة فيما يُطلب من المتعلمين فعله فعلياً. فنادراً ما يُطلب منهم إجراء ثلاثة فحوصات أساسية قبل التصرف: من يملك السلطة، وما هي المخاطر التي يتحملها المتعلم عاطفياً أو اجتماعياً أو جسدياً، وما هي الحماية المتاحة في حال ساءت الأمور. 

بدلاً من ذلك، يتلقى المتعلمون الثناء على جهودهم الظاهرة، بينما تبقى الحدود والرفض والتصعيد دون معالجة. يصبح الدرس سهل التكرار، لكن المتعلم يتحمل المخاطرة عندما يصبح الموقف غير مؤكد أو غير آمن.

عندما يختبر الواقع هذا الدرس، قد تبدو النتيجة غير عادلة لأن المتعلم فعل ما درّبه عليه النظام. لقد اتبع التعليمات بشكل صحيح، لكنه تحمل عواقب لم يُهيئه لها بيئة التعلم.

الفيلم دفعها إلى الأمام يُظهر هذا الفيلم هذه الآلية بوضوح. وقد استوعبه الكثيرون، وأنا منهم، كمرجعٍ للتصرف بكرم. فهو يُبين مدى هشاشة هذا الاعتقاد عندما يغادر المتعلم الفصل الدراسي ويواجه واقعًا قاسيًا. يطبق الطفل الدرس كما هو مُلقن، فيُصاب بضرر لا يُمكن إصلاحه، مما يكشف عن فجوة بين ما تم تدريسه وما يتطلبه العالم.

تُجسّد فكرة "رد الجميل" المستخدمة في الفيلم توقعًا بسيطًا: يتلقى شخص ما المساعدة، فيردّها بسخاء، ثم ينقل هذا الفعل إلى غيره. يظهر هذا التوقع في المدارس وأماكن العمل والخطاب العام، وغالبًا ما يُنظر إليه على أنه غير ضار. وقد منحه الفيلم شكلًا ملموسًا بتحويله إلى واجب مدرسي أُسند إلى طفل أخذه على محمل الجد.

يعكس هذا النمط كيفية تعامل أنظمة التعلم مع القيم والنمو والمسؤولية. يظهر اللطف كقاعدة عامة، بينما تغيب الحدود والتمييز وإدارة العواقب.

التكرار المكافأ

المهمة في دفعها إلى الأمام الأمر بسيط: افعل شيئًا جيدًا لثلاثة أشخاص واطلب منهم أن يفعلوا الشيء نفسه. يعتمد التصميم على الضرب ويتجاهل التقييم، لذا لا يحتاج الطالب إلى تقييم السياق، بل عليه فقط أن يتصرف وينقل الفعل إلى الآخرين.

تُعرّف البرامج اللطف والتعاطف والشمولية على أنها سلوكيات يجب القيام بها وليست خيارات تتشكل وفقًا للسياق والمخاطر. ويتلقى المتعلمون رسالة مفادها أن التصرف السريع أهم من التريث.

يتوقف التعلم عادةً عند هذا المستوى. يفترض النظام أن العالم سيستجيب للمتعلم في منتصف الطريق. وعندما لا يحدث ذلك، تُعتبر النتيجة فشلاً شخصياً بدلاً من كونها عيوباً في المؤسسة أو تصميم التعليم.

المسؤولية في التدريس

إنّ تعليم قيمة دون توضيح حدودها يترك المتعلّم يواجه عواقبها بمفرده. وتنتقل المسؤولية بين المدرب ومالك البرنامج والمنظمة، ويبقى الدرس المفقود دون أن يتحمل أحد مسؤوليته.

في الفيلم، لا يتحمل أحد مسؤولية مباشرة. الطفل يتصرف، والبيئة تتفاعل، والمساءلة تمتد عبر طبقات عديدة.

تُظهر بيئات التعلّم الواقعية النمط نفسه. فالإرهاق أو الصراع يدفعان إلى التحقيق في السلوك الفردي بدلاً من تصميم المناهج التعليمية. وتدرس المؤسسات كيفية استجابة الشخص بدلاً من الدرس نفسه.

يستمر تدريس الدرس نفسه، وتتكرر النتائج والمخاطر نفسها.

كيف يتم تعليم القيم

يبدأ هذا النمط في كيفية تعريف العديد من أنظمة التعلم للقيم من خلال الأفعال الظاهرة. يتلقى المتعلمون الثناء على المساعدة أو المشاركة أو التدخل، بينما يغيب التوجيه بشأن متى يجب الرفض أو التراجع أو طلب الدعم.

عملياً، يتطلب العمل القائم على القيم تقييم السلطة والمخاطر والدعم المتاح. هذه العناصر تُشكل النتائج، لكنها نادراً ما تظهر في المناهج الدراسية.

المهمة في دفعها إلى الأمام كان من الممكن التعامل مع الرفض أو التصعيد كردود فعل صحيحة. بدلاً من ذلك، درّبت هذه الطريقة المتعلم على التصرف دون وجود طريقة آمنة للتوقف.

ثمن قول نعم

الطالب الذي يُساعد دائمًا يُضيّع وقت الدراسة. الموظف المبتدئ الذي يدعم الجميع يُفوّت فرص الترقية. المدير الذي يستمع إلى كل شكوى يتحمّل ضغطًا عاطفيًا دون أن يملك صلاحية حلّ المشكلات الهيكلية. مع مرور الوقت، ينتشر التعب والاستياء في كل مكان، وغالبًا ما يُنظر إليهما على أنهما ضعف شخصي.

يبدأ الكثيرون بربط الكرم بالتواجد الدائم، حتى عندما تتجاوز الظروف حدودهم. يأخذ الطفل في الفيلم الدرس على محمل الجد، ولا يقدم له الكبار المحيطون به أي توجيه بشأن المخاطر أو الحدود. هل كان من الإنصاف الإشادة بالدرس وتجاهل المخاطر التي واجهها المتعلم؟

كثيرًا ما تُحظى قصص التضحية بالإعجاب، بينما لا يحظى المحيط نفسه بالاهتمام الكافي. في الفيلم، يصبح الطفل شخصيةً لا تُنسى، لكن الأنظمة المحيطة به تبقى دون تساؤل. هذه القدرة على تحديد متى يجب التصرف ومتى يجب التوقف هي التي تحدد ما إذا كان الكرم سيبقى آمنًا أم سيؤدي إلى الضرر. وتستمر هذه الدورة لأن التصميم الأصلي يبقى دون تغيير.

ما يتطلبه التدريس المسؤول

تحتاج عبارة "أعدها" إلى صيغة أكثر أمانًا، لأن الكرم وحده لا يحمي المتعلم. يحتاج المتعلمون إلى حدود، ومراجعة للسياق، وخيار واضح للتوقف أو إشراك زميل أو شخص بالغ مسؤول عندما يتجاوز الموقف دوره.

التعلم الجيد يعتبر اللطف خيارًا يتشكل حسب السياق، ويتضمن خيار التوقف أو الرفض عندما ينطوي الموقف على ضغط أو صراع أو قوة غير متكافئة.

لذا، يجب أن تتجاوز أنظمة التعلم مجرد تشجيع العمل. بل يجب أن تعلم أيضاً متى يجب التوقف، ومتى يجب التراجع، ومتى يجب التصعيد، حتى يتمكن المتعلمون من تعديل استجابتهم بدلاً من تكرار نفس التعليمات.

أي درس يشجع على العمل يحتاج إلى ثلاثة عناصر: حدود واضحة، وأسئلة لتقييم الموقف، ومسار تصعيد واضح.

يظل المتعلمون مسؤولين عن خياراتهم، بينما يظل المعلمون مسؤولين عما يرسخه الدرس وما يفشل في تعليمه.

---

بعض مصادر الإلهام:

• فيلم - دفعها إلى الأمام (IMDb، 2000)
• ورقة بحثية – جيمس ريزون، نماذج إدارة الأخطاء البشرية (المجلة الطبية البريطانية، 2000) فشل النظام والمساءلة
• ورق - إيمي إدموندسون، السلامة النفسية وسلوك التعلم في فرق العمل (1999 - الوصول مدفوع). السلامة النفسية وطلب المساعدة
• فيليب دبليو جاكسون، الحياة في الفصول الدراسية (1968) المنهج الخفي في التعليم
• كتاب – دانيال كانيمان، التفكير بسرعة وبطيء (2011). العمل السريع مقابل التقييم المدروس

---