الحماية - إيولاس | المعرفة للجميع

تكافئ العديد من بيئات التعلم نفس السلوك: الاستجابة السريعة، والموافقة، والتقدم للأمام، والمساعدة أولاً، ثم حل المشكلة لاحقاً. يظهر هذا التوقع في الفصول الدراسية، وبرامج التطوع، وعمليات الإعداد، وثقافة الفريق، خاصة عندما يتم التعامل مع "المبادرة" كدليل على النضج. بقلم هانز ساندكول، إيولاس - 14 دقيقة قراءة. هناك مشكلة عندما تبدأ في النظر في تفاصيل بيئات التعلم. نادراً ما يُطلب من المتعلمين التوقف وإجراء ثلاثة فحوصات أساسية قبل التصرف: من يملك السلطة في هذا الموقف، وما هي المخاطر التي تقع على عاتق المتعلم عاطفياً أو اجتماعياً أو جسدياً، وما هي الحماية الموجودة إذا ساءت الأمور. بدلاً من ذلك، يتلقى المتعلمون الثناء على الجهد الواضح، بينما يلتزمون الصمت حيال الحدود والرفض والتصعيد. يصبح الدرس سهل التكرار، بينما يتحمل المتعلم المخاطرة عندما يصبح الوضع غير مؤكد أو غير آمن. عندما تختبر الحياة الواقعية هذا الدرس، قد تبدو النتيجة غير متناسبة، بل وحتى غير عادلة، لأن المتعلم فعل ما درّبه النظام على فعله. لقد تصرفوا بحسن نية، واتبعوا التعليمات التي أُعطيت لهم، وتحملوا العواقب التي لم تُهيئهم بيئة التعلم للتعامل معها. على سبيل المثال، لا يزال فيلم Pay It Forward (2000، كيفن سبيسي، هيلين هانت) حاضرًا ثقافيًا لهذا السبب. استوعب الكثير من الناس، وأنا منهم، هذا المفهوم مبكراً كنقطة مرجعية للتصرف بسخاء، واثقين من أن الأعمال غير الأنانية ستخلق آثاراً إيجابية تتجاوز ما يمكننا رؤيته. يكشف الفيلم مدى هشاشة هذا الاعتقاد عندما يغادر المتعلم الفصل الدراسي ويواجه الواقع القاسي: يطبق الطفل الدرس كما تم تدريسه، ويعاني من ضرر لا يمكن إصلاحه، مما يكشف عن فجوة بين ما تم تدريسه وما يتطلبه العالم استجابةً لذلك. إن عبارة "رد الجميل" تصف توقعاً بسيطاً: شخص ما يتلقى المساعدة، ويتصرف بسخاء في المقابل، وينقل هذا الفعل إلى الآخرين. تقوم الفكرة على افتراض أن أعمال الرعاية المتكررة تخلق توازناً من خلال تراكم تلك الأعمال. يظهر هذا التوقع في المدارس وأماكن العمل والخطاب العام، وغالباً ما يُعامل على أنه أمر بديهي وغير ضار. أعطى فيلم "ادفعها للأمام" هذا التوقع شكلاً ملموساً من خلال تحويله إلى واجب مدرسي ووضعه بين يدي طفل أخذه على محمل الجد. هذا التفاعل يستحق الاهتمام لأنه يعكس كيفية تعامل أنظمة التعلم مع القيم والنمو والمسؤولية. يظهر اللطف كقاعدة قابلة للتطبيق على نطاق واسع، بينما يظل التمييز والحدود وإدارة العواقب غائبة. والنتيجة هي شكل من أشكال التعلم يكافئ الجهد الواضح دون إعداد المتعلمين للصراع أو رد الفعل العكسي أو الضرر. تتناول هذه المقالة كيفية دمج هذا النمط في تصميم التعلم، وكيف ينتشر، وما هي العواقب التي يخلقها بمرور الوقت. المكافأة على التكرار: المهمة في "ادفعها للأمام" بسيطة للغاية: افعل شيئًا جيدًا لثلاثة أشخاص واطلب منهم أن يفعلوا الشيء نفسه. يعتمد التصميم على الضرب، مع استبعاد أي شكل من أشكال التقييم. لا يقوم الطالب بتقييم ما إذا كان الفعل مناسباً للسياق. كل ما يحتاجه الطالب هو أن يتصرف وينقل الفعل إلى الأمام، وهو أمر بسيط وقابل للتنفيذ. من منظور التعلم، فإن الآلية واضحة للغاية: تكافئ المهمة الامتثال والتوسع، ويعتمد النجاح على التكرار. يُعتبر المتعلم ناجحاً عندما يكرر البنية، حتى لو لم يقيّم السياق أو المخاطر أو العواقب المحتملة، وحتى لو لم يغير استجابته بناءً على ما يراه أمامه. يعكس هذا النهج الطريقة التي يتم بها إدخال القيم في التعليم والتدريب في كثير من الأحيان. تُعرّف البرامج اللطف والتعاطف والشمولية على أنها سلوكيات يجب القيام بها، بدلاً من كونها خيارات تتطلب سياقاً وحدوداً ووعياً بالعواقب. يتم تعليم المتعلمين، بشكل مباشر وغير مباشر، أن التصرف بسرعة أهم من التوقف، وأن الاتساق يفوق الوعي الظرفي، وأن الدافع الإيجابي يقلل من المخاطر. غالباً ما يتوقف التعلم عند هذا المستوى، وتختفي مسؤولية التصميم من الأنظار. يفترض النظام أن العالم سيلتقي بالمتعلم في منتصف الطريق، وعندما لا يحدث ذلك، يتم التعامل مع النتيجة على أنها فشل شخصي بدلاً من فشل هيكلي. يكشف الفيلم تحديداً عن هذه الديناميكية المختلة. ثمن قول "نعم" في المواقف الحقيقية، تتكرر الآلية نفسها بعواقب أقل وضوحاً. الطالب الذي يساعد زملاءه دائماً يتحمل عبء عمل إضافي ويخسر وقت الدراسة. الموظف المبتدئ الذي يدعم الجميع يصبح هو من يحل المشاكل تلقائياً، ويفوت عليه فرص الترقية. المدير الذي يستمع إلى كل شكوى يتحمل عبءاً عاطفياً دون أن يملك سلطة حل المشكلات الهيكلية. في كل حالة، يتبع الفرد درساً ضمنياً: كن متاحاً. قل نعم. يرجع. يكافئ المحيط هذا السلوك في البداية من خلال الثناء أو القبول الاجتماعي، مما يعزز التكرار. بمرور الوقت، تتراكم التكاليف، حيث يظهر التعب أو الاستياء أو الانفصال، وغالبًا ما يتم تصويرها على أنها ضعف شخصي بدلاً من كونها نتيجة متوقعة. نادراً ما تظهر التعليمات المتعلقة بموعد التراجع، أو كيفية قول "لا"، أو كيفية وضع الحدود، جنباً إلى جنب مع هذه الدروس. غالباً ما يتم تصوير رفض الطلب أو تأجيله أو إعادة توجيهه على أنه أنانية أو عدم تعاون بدلاً من كونه خياراً مسؤولاً. بمرور الوقت، يتعلم العديد من المتعلمين الاعتقاد بأن الكرم يساوي التوافر الدائم، حتى في المواقف التي تتجاوز حدودهم. يتصرف الطفل في الفيلم بحرص ويأخذ الدرس على محمل الجد، لكن البالغين وبيئة التعلم المحيطة به لا يقدمون أي توجيه بشأن الخطر، ولا حدود، ولا سبيل للتراجع بأمان. هل كان من الإنصاف الإشادة بالدرس وتجاهل المخاطر التي واجهها المتعلم لحظة خروجه من الفصل الدراسي؟ القيمة قاعدة. تتعامل العديد من أنظمة التعلم مع القيم كنقاط نهاية. هذا الإطار يقلل القيم إلى مجرد إيماءات مرئية ويزيل الحاجة إلى تعليم المهارات الأساسية. من الناحية العملية، يتطلب العمل القائم على القيم تقييم من هم المعنيون، وما هي السلطة الموجودة، وما هي المخاطر الموجودة، وما هي هياكل الدعم المتاحة. كل نقطة من هذه النقاط تشكل نتيجة الفعل، لكنها نادراً ما تظهر في المناهج الدراسية أو أهداف التدريب. إن القيم التي تُصاغ على أنها نتائج لا تترك للمتعلمين سوى القليل من الملاحظات التي تتجاوز الموافقة الأخلاقية. إن القيم التي يتم تأطيرها كممارسات تتطلب من المتعلمين مواجهة العواقب، وتعديل خياراتهم، وممارسة ضبط النفس. هذا الاختلاف هو الذي يحدد ما إذا كان النمو سيحدث أم لا. كان من الممكن أن يتعامل الواجب في "ادفعها للأمام" مع الرفض أو إعادة التوجيه أو التصعيد كردود فعل صحيحة. لقد درّب هذا الخيار التصميمي المتعلم على التصرف دون وجود طريقة آمنة للتوقف أو التأجيل أو إشراك شخص بالغ. تتخذ المؤسسات خيارات مماثلة عندما تقوم بتدريس القيم كقواعد بسيطة، لأن إضافة السياق والحدود والمخاطر يجبر على إجراء محادثات أصعب تفضل العديد من البرامج تجنبها. تظهر تكلفة هذا التبسيط لاحقاً، وغالباً ما يكون ذلك خارج بيئة التعلم. الشعور بالخير يبدو صحيحاً. هل تعتقد أن الروايات المبسطة عن الخير تجعل الحياة المؤسسية أسهل؟ في العديد من السياقات، فإنها تقلل من الصراع وتضع المسؤولية على عاتق الأفراد. إن تصوير اللطف على أنه خيار شخصي، بدلاً من كونه شيئاً تشكله قواعد وحمايات مشتركة، يسمح للمؤسسات بتجاهل الظروف التي تعاقب على الكرم. هذا الإطار يفسر سبب حصول قصص التضحية الشخصية على الكثير من الإعجاب حتى عندما تكشف عن بعض الإخفاقات النظامية. يصبح الفرد رمزاً، بينما تحظى البيئة باهتمام أقل. في الفيلم، يصبح الطفل شخصية لا تُنسى، وبطلاً، بينما لا يتم حتى التشكيك في أنظمة المدرسة والحي والبالغين. تكرر أنظمة التعلم هذا النمط من خلال مدح المتعلمين المرنين وتجاهل الظروف التي جعلت المرونة ضرورية. يحصل المتعلمون على التقدير لتحملهم الضغط الزائد أو الصراع أو الإجهاد العاطفي، بينما تظل الظروف الأساسية دون تغيير. إن الشعور بعدم الارتياح الذي لا يزال يشعر به العديد من المشاهدين بعد برنامج "ادفعها للأمام" ينبع من هذا الخلل. يجد الجمهور صعوبة في تقبل حجم العنف الذي يلي عملاً كريماً، وقد تبدو موجة التعاطف المفاجئة التي تلي ذلك مفتعلة. التمييز وتصميم النظام: نادراً ما ترى التمييز في أهداف التعلم، لأنه من الصعب قياسه ومن الصعب مكافأته. يظهر ذلك على شكل تردد أو رفض أو طلب للدعم قبل التصرف، ونادراً ما تؤدي هذه التصرفات إلى نتيجة مرئية يمكن للمعلمين أو المديرين تقييمها. البرامج التي تتمحور حول السرعة والوضوح تكافئ العمل السريع، لذلك فهي لا تعلم متى يجب الرفض، أو متى يجب طلب الدعم، أو متى يجب التوقف. إن التمييز هو الذي يحدد ما إذا كان الكرم يبقى آمناً أم يؤدي إلى الضرر. فهو يساعد المتعلم على تحديد متى يتدخل، ومتى يتوقف، ومتى يستعين بمعلم أو مدير أو شخص بالغ مسؤول آخر. وبدون ذلك، يكرر المتعلمون نفس الاستجابة حتى بعد ظهور علامات التحذير، مثل الضغط والتلاعب وتصاعد الصراع أو المطالب المتكررة التي تتجاوز حدودهم. إن التعلم الذي يتجاهل التمييز يدرب المتعلمين على اتباع التعليمات دون تقييم السياق أو المخاطر أو العواقب. يصبح المتعلم الشخص الذي يعتمد عليه الآخرون للتدخل وحل المشكلات، بينما يمتلك أدوات أقل لحماية نفسه في المواقف الصعبة. بمرور الوقت، يؤدي هذا النمط إلى انسحاب بعض المتعلمين، أو عدم ثقتهم بالنظام، أو توقفهم عن المساعدة تمامًا. غالباً ما تفسر المؤسسات هذا الانسحاب على أنه مشكلة في التحفيز وتستجيب بحملات حول المشاركة أو المرونة، بدلاً من معالجة الظروف التي أدت إلى رد الفعل. وتستمر الدورة لأن خيار تصميم النظام الأصلي يبقى دون تغيير. المسؤولية في التعليم: إن تعليم قيمة دون تعليم حدودها يترك المتعلم ليتعامل مع العواقب بمفرده. يبدو البرنامج ناجحاً على الورق، بينما يستوعب المتعلم العواقب في المواقف الحقيقية، مثل الصراع أو إلقاء اللوم أو رد الفعل العنيف أو الضرر. غالباً ما تبقى هذه الفجوة مخفية حتى يحدث خطأ ما، ثم تنتقل المسؤولية بين المدرب ومالك البرنامج والمنظمة، دون أن يتحمل أحد مسؤولية الدرس المفقود حول الحدود أو التصعيد أو الرفض. في الفيلم، لا يتحمل أي شخص بالغ مسؤولية مباشرة عن النتيجة. يتم التعامل مع المهمة على أنها غير ضارة، ويتصرف الطفل وفقًا للتعليمات، وتتفاعل البيئة، وتنتشر المسؤولية في النهاية عبر العديد من المستويات، بحيث لا يتحمل أحد مسؤولية النتيجة. تُظهر بيئات التعلم الحقيقية النمط نفسه. يؤدي الإرهاق أو الصراع أو الضرر إلى إجراء تحقيقات في السلوك الفردي بدلاً من تصميم التعليم. تركز المنظمات على ما إذا كان الشخص قد تعامل مع الموقف بشكل جيد، بدلاً من فحص المتطلبات والإغفالات التي جعلت الموقف قابلاً للتنبؤ. إن إعادة المسؤولية إلى مهنة التدريس تتطلب الاعتراف بأن كل درس ينطوي على مستوى معين من التعرض. إذا كان النظام يدعو إلى اتخاذ إجراء، فإنه يحتاج أيضًا إلى توفير الحماية والتغذية الراجعة وخيارات الخروج. ما يتطلبه التدريس المسؤول: عبارة "أعدها" تحتاج إلى نسخة أكثر أماناً. لا يزال الكرم مهماً، ويحتاج المتعلمون أيضاً إلى حدود واضحة، وعادة التحقق من من يملك السلطة وما هي المخاطر الموجودة في الموقف، وخيار واضح للتوقف أو التراجع أو إشراك شخص بالغ مسؤول أو زميل. التعلم الجيد يتعامل مع اللطف كخيار يعتمد على السياق، بدلاً من كونه استجابة تلقائية. ويتضمن ذلك خيار التوقف أو الرفض لتجنب الضرر، وخيار إشراك الآخرين عندما يتجاوز الموقف دور أو حدود شخص واحد. وهذا يمنع الكرم من أن يتحول إلى تضحية بالنفس. إن برنامج "ادفعها للأمام" مثير للقلق لأن الدرس يشجع على العمل ويتجاهل الحدود، وفحص المخاطر، ودعم الكبار. يتبع الطفل التعليمات دون أدوات للتكيف بمجرد تغير الموقف. يكرر العديد من البالغين النمط نفسه في العمل وفي العلاقات، لأنهم تعلموا مبكراً أن التدخل أهم من التوقف لتقييم المخاطر. ينبغي أن تفعل أنظمة التعلم أكثر من مجرد تشجيع الناس على العمل. كما أنهم بحاجة إلى تعليمهم الحدود، والتحقق من السياق، والخيارات الواضحة لمتى يتوقفون، أو يتراجعون، أو يشركون معلماً أو مديراً أو شخصاً مسؤولاً آخر. وبدون ذلك، قد يطبق المتعلمون الدروس في المواقف الخاطئة، ويكررون السلوكيات التي تكافئ الموافقة بدلاً من الحكم، ويخلقون نتائج تضر بالآخرين أو بأنفسهم. لا تزال المسؤولية تقع على عاتق المتعلم، وتؤثر طريقة تدريس الدرس على الخيارات التي يعتبرها مقبولة أو متوقعة. لا يصبح قبول نهاية فيلم Pay It Forward أسهل من خلال هذا التحليل، ولكنه يوضح خللاً في التصميم. لقد كافأت المهمة على العمل والتكرار، لكنها لا تعلم الحدود، أو التحقق من السياق، أو طريقة آمنة للتوقف وإشراك شخص بالغ. بمجرد أن يستخدم المتعلم تلك القاعدة خارج بيئة خاضعة للرقابة، يمكنه تطبيقها في المواقف التي تنطوي على ضغط أو تفاوت في القوة أو عواقب حقيقية. ومن الاستنتاجات البناءة أن أي دورة أو تمرين أو بيان قيم يشجع المتعلمين على العمل يحتاج أيضًا إلى ثلاثة عناصر مكتوبة في التدريس: حدود واضحة، وأسئلة صريحة لتقييم الموقف، ومسار تصعيد واضح. يظل المتعلمون مسؤولين عن خياراتهم. يظل المعلمون ومصممو المناهج مسؤولين عما يرسخه الدرس، وما يكافئه، وما يفشل في تعليمه. بعض مصادر الإلهام: فيلم - Pay It Forward (IMDb، 2000) ورقة بحثية - جيمس ريزون، نماذج الخطأ البشري وإدارته (BMJ، 2000) فشل النظام والمساءلة ورقة بحثية - آمي إدموندسون، السلامة النفسية وسلوك التعلم في فرق العمل (1999 - الوصول المدفوع). السلامة النفسية وطلب المساعدة - فيليب دبليو جاكسون، الحياة في الفصول الدراسية (1968) المنهج الخفي في التعليم كتاب - دانيال كانيمان، التفكير السريع والبطيء (2011). العمل السريع مقابل التقييم المدروس

افضل الحماية

التعلم بدون حماية

تعلم

إيولاس

الموارد

تعلم

إيولاس

الموارد

ابق على القمة

التعلم المنسق، والرؤى الجديدة، والفرص الجديدة، تصل إليك مباشرة.